Er erkennt, wer überfällig ist, und schickt eine Erinnerung oder einen Gutschein – nach den Regeln, die du einstellst, innerhalb deines Monatsbudgets und mit festen Grenzen, wie oft ein Gast Post bekommt.
Eine Einstufung nach dem eigenen Rhythmus des Gastes, eine Leiter mit fünf Angeboten und Grenzen, die der Server durchsetzt.
Wer alle zwei Wochen bestellt, ist anders dran als jemand, der einmal im Quartal kommt. Der Autopilot misst die Abstände zwischen den Bestellungen jedes Gastes – und zieht sie bei wenigen Bestellungen zum Rhythmus deines Hauses hin.
Überfällig ab dem Eineinhalbfachen des gewohnten Abstands, gefährdet ab dem Zweieinhalbfachen, verloren ab dem Vierfachen oder nach 180 Tagen. Neu: wer nach der ersten Bestellung nicht wiedergekommen ist.
Je Gruppe wählst du: nichts, eine Erinnerung, einen Gratis-Artikel, einen Rabatt in Euro oder in Prozent. Stammgäste, die ohnehin kommen, bekommen nichts.
Beispiel: Bestellt ein Gast sonst etwa alle 14 Tage, gilt er nach ungefähr drei Wochen als überfällig.
Für jede Gruppe legst du Angebot, Betrag und Mindestbestellwert fest. Der Autopilot geht nie darüber hinaus.
Mail ohne Angebot. Kostet nichts.
Ein Artikel gratis zur Bestellung – nie Alkohol.
Fester Betrag, mit Mindestbestellwert.
Bis zu einer Obergrenze, die du setzt.
Diese Grenzen setzt der Server durch – nicht die Oberfläche.
Der Autopilot schreibt nur Gästen mit Konto. Das Konto entsteht beim Bestellen – ohne Passwort.
E-Mail eingeben, Code bestätigen, fertig. An der Kasse bietet das Treueprogramm „Punkte sichern“ an – die Bestellung und ihre Punkte hängen dann am neuen Konto.
„Persönliche Angebote per E-Mail, passend zu meinen Bestellungen“ – mit „Ja, gern“ und „Nein, danke“ gleich groß, nichts vorausgewählt. Wer ablehnt, wird nicht ständig neu gefragt.
Jede Mail hat den Link. Im Konto lassen sich Werbung und persönliche Angebote auch einzeln ausschalten.
Die Übersicht zählt die gewonnenen Gäste: wer nach einer Mail bestellt hat, was diese Bestellung und alles danach eingebracht hat – und welcher Rabatt dafür geflossen ist.
Das ist eine Zuordnung: Sie zeigt, wer nach einer Mail wiederkam – nicht, dass er ohne sie weggeblieben wäre.
Fünf Vorlagen für E-Mail-Kampagnen. Die Vorschau im Admin ist die echte Mail, der Knopf führt zu deiner Bestellseite.
Läuft der Autopilot, übernimmt er „Wir vermissen dich“ und „Treue-Belohnung“.
Was du dafür brauchst: das Premium-Paket (54 € im Monat, 30 Tage kostenlos).
Im Premium-Paket ist er mit dem Treueprogramm enthalten (54 € im Monat, die ersten 30 Tage kostenlos). Im Basis-Plan gibt es ihn nicht. Der Autopilot setzt das Treueprogramm voraus, weil nur Gäste mit Konto Angebote bekommen können.
Nur Gäste mit Konto, die persönlichen Angeboten zugestimmt haben. Gefragt wird nach dem Anmelden, nicht im Formular davor: „Persönliche Angebote per E-Mail, passend zu meinen Bestellungen“ – mit „Ja, gern“ und „Nein, danke“ gleich groß und nichts vorausgewählt. Wer ablehnt, wird nicht ständig neu gefragt. Abbestellen geht mit einem Klick. Minderjährige bekommen nie ein Angebot.
Beim Bestellen, ohne Passwort: E-Mail eingeben, sechsstelligen Code bestätigen. An der Kasse bietet das Treueprogramm „Punkte sichern“ an. Die Bestellung und ihre Punkte hängen dann am neuen Konto.
Höchstens eine Werbe-Mail in 14 Tagen – über alle Mail-Arten zusammen (Kampagnen, Punkte-Erinnerung, Geburtstag, persönliche Angebote) – und höchstens einen Rabatt in 30 Tagen. Das gilt immer, egal wie du den Autopiloten einstellst.
Du setzt ein Monatsbudget; gezählt werden eingelöste und noch offene Rabatte. Dazu kommen die Obergrenze für Prozent-Rabatte, Mindestbestellwerte und „Was dir pro Bestellung bleibt“ – damit rechnet der Autopilot, ob sich ein Rabatt lohnt. Passt ein Rabatt nicht mehr in die Grenzen, wird daraus eine Erinnerung. Ein Gratis-Artikel ist nie Alkohol.
Je nach deiner Einstellung eine Erinnerung ohne Angebot, einen Gratis-Artikel, einen festen Rabatt in Euro oder einen Prozent-Rabatt. Die Mail sagt, dass das Angebot persönlich und automatisch ausgewählt ist, und nennt die Bedingungen mit genauem Ende und Mindestbestellwert. Der Gutschein gilt 14 Tage und nur für diesen Gast.
Die Übersicht zeigt die gewonnenen Gäste: wer nach einer Mail bestellt hat, was diese Bestellung und alles danach eingebracht hat und welcher Rabatt dafür geflossen ist – für 30 Tage, 90 Tage oder 12 Monate. Das ist eine Zuordnung: Sie zeigt, wer nach einer Mail wiederkam, nicht, dass er ohne sie weggeblieben wäre.
30 Tage Premium gratis – mit Treueprogramm und Autopilot.
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Mit der kostenlosen Admin-App für Android und iPhone führst du dein Restaurant vom Handy aus.