Schattenwebsites: Wenn unter deinem Namen jemand anderes Bestellungen annimmt

Was dahintersteckt

heise berichtete 2021, dass Lieferando in Deutschland rund 50.000 .de-Domains registriert hatte, die den Namen von Restaurants ähneln, und unter rund 18.000 davon Bestellseiten betrieb. Europaweit sollen es bei der Muttergesellschaft über 120.000 Domains gewesen sein. Wer dort bestellt, bestellt über Lieferando – das Restaurant zahlt die Provision.

Das Problem ist weniger die Seite selbst als ihr Platz bei Google: Sie heißt fast wie du, und sie steht oft weit oben. Gäste, die eigentlich direkt bei dir bestellen wollten, merken den Unterschied nicht.

So findest du sie

1. Such bei Google nach deinem Restaurantnamen plus Ort und plus „bestellen“
2. Öffne jeden Treffer, der nach deiner Website aussieht, und schau ins Impressum: Wer betreibt die Seite?
3. Prüf dein Google-Profil: Welche Website und welche Bestelllinks stehen dort?
4. Frag deinen Marktplatz-Anbieter schriftlich, ob er Domains oder Websites unter deinem Namen betreibt

Was du tun kannst

Bitte den Betreiber schriftlich, die Seite abzuschalten oder dir die Domain zu übertragen. Wenn du den Marktplatz ohnehin verlässt, gehört das in dieselbe Mail wie die Kündigung.

Unabhängig davon hilft vor allem eins: eine eigene Seite, die bei Google besser steht. Trag sie im Google-Profil als Website und als Bestelllink ein, verlinke sie auf Instagram und auf deinen Flyern. Je mehr echte Links auf deine Seite zeigen, desto eher steht sie über der Kopie.

Wenn eine Seite unter deinem Namen Bestellungen annimmt, die du nicht bekommst, oder wenn dir für ihr Impressum Ärger droht, lass dich anwaltlich beraten – das ist eine Frage des Marken- und Wettbewerbsrechts, die vom Einzelfall abhängt.

Häufige Fragen

Woran erkenne ich eine Schattenwebsite?

Sie trägt deinen Namen, du hast sie aber nicht gebaut. Im Impressum steht ein anderer Betreiber, und die Bestellung läuft über einen Marktplatz.

Kann ich die Domain zurückbekommen?

Frag schriftlich beim Betreiber nach Abschaltung oder Übertragung. Ob du einen Anspruch darauf hast, hängt vom Einzelfall ab – im Zweifel anwaltlich prüfen lassen.

Wie bekomme ich meine eigene Seite bei Google nach vorn?

Im Google-Profil als Website und Bestelllink eintragen, überall verlinken, und eine Seite mit vollständiger Speisekarte und Öffnungszeiten haben. Eine eigene Domain mit deinem Namen hilft zusätzlich.